よくある質問
Q.注文確認メールが届きません。
当店からのメールが迷惑メールフォルダに入ってしまう場合がございます。ご確認のほどお願い申し上げます。
また、メールの受信許可設定にて下記のドメインアドレスの登録が必要となる場合がございます。
kaminoshima-lemon.jp
※Gmailをお使いの場合、メインの受信トレイではなく、プロモーションに自動で振り分けられている場合がございます。
Q.配送料に関して
当オンラインストアでは商品の発送場所によって送料無料ラインが異なります
配送業者：ヤマト運輸
■(株)楽農研究所から発送の商品（SOILTABLEシリーズ等）
・【5,000円以上のご購入で送料無料】
・全国一律 935円(税込)
・クール便：通常配送料に別途の追加料金（下記）
〜5kg以内 +220円(税込)
5〜10kg以内 +330円(税込)
※【5,000円以上送料無料】にもクール便料金が追加となります。
■(株)しまなみ楽農研究所から発送の商品（神の島レモン キロ売り・璃の香レモン）
・北海道・沖縄以外の国内地域
一律 935円(税込)
【3500円以上のご購入で送料無料】
・北海道・沖縄
一律 2,035円(税込)
【3500円以上のご購入で1,100円(税込)へ割引】
ご注文後、通常当店休業日除く約2～4日程度でお届けします。
※配送上の都合で遅れることもございますので、予めご了承ください。
※指定日やご要望がある際は備考欄へご記入ください。
※悪天候や交通事情等によりご希望にそえない場合もございます。
※離島部など、一部ご利用いただけない地域がございます。
※海外への配送は受け付けておりません。ご了承お願いします。
送料無料について
(株)楽農研究所から発送の商品”のみで”5,000円以上の場合に送料無料が適応されます
(株)しまなみ楽農研究所から発送の商品”のみで”3,500円以上の場合に送料割引が適応されます
「(株)楽農研究所から発送の商品」と「(株)しまなみ楽農研究所から発送の商品」の合計金額が送料無料ラインを上回っても、発送場所ごとの商品合計金額が送料無料ラインを上回っていないとお会計時に送料無料は適応されませんのでご注意ください。
「(株)楽農研究所から発送の商品」と「(株)しまなみ楽農研究所から発送の商品」の見分け方
商品ページや商品一覧ページの商品名付近に(株)楽農研究所や(株)しまなみ楽農研究所の表記がございます。
また、商品一覧ページの絞り込み機能から、「ブランド」より各発送元の商品を絞り込み表示していただけます。
Q.決済手段に関して
当ショップでは以下の支払い方法に対応しております。
クレジットカード（American Express、JCB、Master、VISA）
Apple Pay、Google Pay、Shop Pay
銀行振込
代引き決済
Q.領収書発行について
領収書に関しましては、恐れ入りますが当ショップから別途の領収書は発行致しておりません。
各決済ごとに以下の内容をもって領収書に代えさせて頂きます。
クレジットカード（shop pay等を含む）
クレジットカード会社が発行するご利用明細書を領収書としてご利用ください。
代引き
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書が領収書となります。
銀行振込
銀行振り込み明細書をもって領収書の発行に代えさせていただきます。
Q.住所や名前、連絡先を間違えました。
恐れ入りますが、ご注文番号・ご注文日時・ご注文者様情報など、ご本人様の確認が取れる内容を記載の上、以下のお問い合わせフォームよりご連絡頂ますようお願い申し上げます。
１〜２日以内にご連絡を差し上げます。
Q.注文内容変更・キャンセルをしたいです
原則、キャンセルはお受けしておりませんが、早めのご連絡をお願い致します。
ご注文番号・ご注文日時・ご注文者様情報など、ご本人様の確認が取れる内容を記載の上、以下のお問い合わせフォームよりご連絡頂ますようお願い申し上げます。
１〜２日以内にご連絡を差し上げます。
Q.レモンの発送予定日はいつですか？
より鮮度の良いものをお届けする為に、ご注文を頂いてから収穫作業にはいります。
随時発送をさせて頂いておりますが、7〜10日かかる場合がございます。予めご了承くださいませ。
Q.レモンも送料無料対象になりますか？
通常送料935円（税込）のところ
3500円以上のご購入で送料無料となります（北海道・沖縄を除く）
※北海道・沖縄は、3500円以上のご購入で1,100円(税込)へ割引となります。
よくある質問「配送料に関して」をご覧ください
Q,レモンの1kg，2kgの個数は？
レモンの個数目安は以下の通りです。
1kg入りは7個～10個
2kg入りは14個～20個
Q.神の島レモンの保存方法について教えて下さい
Q.銀行振込はできますか？
銀行振込・コンビニ払い・口座振替での決済は「あと払い（ペイディ）」をお選び下さい。
※既存の「銀行振込」決済は廃止し「あと払い（ペイディ）」のみでの対応となりますため、ご了承頂きますようお願い申し上げます。
引き続き、クレジットカード決済、代引き決済はご利用いただけます。
Q.コンビニ払いはできますか？
銀行振込・コンビニ払い・口座振替での決済は「あと払い（ペイディ）」をお選び下さい。
Q.「あと払い（ペイディ）」とは何ですか？
あと払い（ペイディ）について
・クレジットカード、事前登録不要。
・メールアドレスと携帯番号だけで、今すぐお買い物。
・1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。
・お支払いは翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。
お問い合わせ
※「あと払い（ペイディ）」に関するお問い合わせは、こちらよりお願い申し上げます。