よくある質問
Q.注文確認メールが届きません。
当店からのメールが迷惑メールフォルダに入ってしまう場合がございます。ご確認のほどお願い申し上げます。
また、メールの受信許可設定にて下記のドメインアドレスの登録が必要となる場合がございます。
kaminoshima-lemon.jp
※Gmailをお使いの場合、メインの受信トレイではなく、プロモーションに自動で振り分けられている場合がございます。
Q.配送料に関して
配送ポリシーをご覧ください
Q.決済手段に関して
当ショップでは以下の支払い方法に対応しております。
クレジットカード（American Express、JCB、Master、VISA）
Apple Pay、Google Pay、Shop Pay
銀行振込
代引き決済
Q.領収書発行について
領収書に関しましては、恐れ入りますが当ショップから別途の領収書は発行致しておりません。
各決済ごとに以下の内容をもって領収書に代えさせて頂きます。
クレジットカード（shop pay等を含む）
クレジットカード会社が発行するご利用明細書を領収書としてご利用ください。
代引き
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書が領収書となります。
銀行振込
銀行振り込み明細書をもって領収書の発行に代えさせていただきます。
Q.ギフトの注文の方法は？
愛媛フルーツ研究所では、オンラインストアの商品のギフト配送を承っております。
ギフト配送の特徴
- 配送伝票の送り主にご注文者様のご住所とお名前が記載されます。
- 納品伝票などの金額が分かるものは同梱されません。
ギフト注文の方法
決済画面にて、配送先とご注文者様のご住所の入力をしていただきます。
詳しくは以下のリンクをご参照ください。
※【配送先住所を請求先住所として使用する】にチェックマークが入っておりますと、ギフト配送が出来かねます。あらかじめご了承ください。
Q.住所や名前、連絡先を間違えました。
恐れ入りますが、ご注文番号・ご注文日時・ご注文者様情報など、ご本人様の確認が取れる内容を記載の上、以下のお問い合わせフォームよりご連絡頂ますようお願い申し上げます。
１〜２日以内にご連絡を差し上げます。
Q.注文内容変更・キャンセルをしたいです
原則、キャンセルはお受けしておりませんが、早めのご連絡をお願い致します。
ご注文番号・ご注文日時・ご注文者様情報など、ご本人様の確認が取れる内容を記載の上、以下のお問い合わせフォームよりご連絡頂ますようお願い申し上げます。
１〜２日以内にご連絡を差し上げます。
Q.クーポンの使い方を教えて下さい
以下の内容をご確認ください。
Q.レモンの発送予定日はいつですか？
より鮮度の良いものをお届けする為に、ご注文を頂いてから収穫作業にはいります。
随時発送をさせて頂いておりますが、7〜10日かかる場合がございます。予めご了承くださいませ。
Q,レモンの1kg，2kgの個数は？
レモンの個数目安は以下の通りです。
1kg入りは7個～10個
2kg入りは14個～20個
Q.神の島レモンの保存方法について教えて下さい
Q.銀行振込はできますか？
銀行振込・コンビニ払い・口座振替での決済は「あと払い（ペイディ）」をお選び下さい。
※既存の「銀行振込」決済は廃止し「あと払い（ペイディ）」のみでの対応となりますため、ご了承頂きますようお願い申し上げます。
引き続き、クレジットカード決済、代引き決済はご利用いただけます。
Q.コンビニ払いはできますか？
銀行振込・コンビニ払い・口座振替での決済は「あと払い（ペイディ）」をお選び下さい。
Q.「あと払い（ペイディ）」とは何ですか？
あと払い（ペイディ）について
・クレジットカード、事前登録不要。
・メールアドレスと携帯番号だけで、今すぐお買い物。
・1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。
・お支払いは翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。
お問い合わせ
※「あと払い（ペイディ）」に関するお問い合わせは、こちらよりお願い申し上げます。